¡Sí! Cuentan con 2 años de garantía.

El hardware de la marca frente a defectos en los materiales y en la fabricación, siempre que se usen según los manuales del usuario y las especificaciones técnicas de la marca y cualquier otra instrucción publicada para el producto.

Se puede siempre, y además es nuestra recomendación consultar con la casa fabricante antes de tramitar la garantía.

En el caso de defectos en los materiales o en la fabricación, podrá dirigir su reclamación a la casa fabricante o bien a Yaphone actuando este como intermediario sin hacerse cargo de los costes de transporte derivados del proceso.

Los problemas o incompatibilidades por instalación o actualización de software o sistemas operativos no lo cubre la garantía, como fallos con actualización del fabricante.

Piezas consumibles, como baterías o revestimientos de protección diseñados para desgastarse con el tiempo, salvo en caso de fallo por defecto en los materiales o en la fabricación.

En el caso de que el terminal sufra un defecto por usar un accesorio no original como cargadores, no estaría cubierto por la garantia, ya que puede dañar el dispositivo.

Daños superficiales (estéticos), como arañazos, hendiduras, rotura de plástico en puertos, a menos que el fallo se haya producido a consecuencia de un defecto en los materiales o en la fabricación.

Daños causados por el uso del artículo con un componente de otro fabricante que no cumpla con las especificaciones de los productos. ¿Qué quiere decir esto? Si tu móvil tiene, por ejemplo, una funda o un protector no original y se provoca daño, NO ESTARÍA CUBIERTO POR LA GARANTÍA. 

Daños causados por accidente, mal uso, uso indebido, fuego, contacto con líquidos, terremotos o cualquier otra causa externa como suciedad agua, vapor, etc. 

Daños causados por utilizar el producto incumpliendo las instrucciones recogidas en el manual del usuario, en las especificaciones técnicas o en cualquier otra instrucción publicada sobre el producto.

Daños causados por un servicio (incluidas actualizaciones y ampliaciones) realizado por una persona que no sea un representante de la marca ni un Proveedor de Servicios Autorizado.

Si Yaphone tiene motivos razonables para creer que el producto se ha robado de acuerdo con la información proporcionada por las fuerzas de orden público, si no ha sido capaz de desactivar la contraseña habilitada o cualquier otra medida de seguridad diseñada para evitar el acceso no autorizado, o no puede demostrar de ninguna manera que se es el usuario autorizado del producto (p. ej., presentando el comprobante de compra).

No obstante,cuando un diagnóstico determine que la incidencia no entra en garantía, se consultará con el cliente, facilitando el coste de la reparación por si este decidiese seguir adelante con el proceso, abonando los costes correspondientes. 

Las soluciones propuestas siempre serán reparar el producto. Han de solicitarse a warranty @ yaphone . com

Se recogerá el terminal, de forma gratuita, en el domicilio del cliente y de ahí pasará al servicio técnico especializado en cuestión. 

El plazo de gestión de garantía puede durar de entre 25 a 30 días. 

El plazo para ejercer el Derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Todos los pedido realizados y anulados que generen gastos, serán reclamados por la vía procedente.  Han de solicitarse a warranty @ yaphone . com

1. Todo material debe ir acompañado de su embalaje original, con los plásticos de protección sin retirar y con los accesorios sin usar o manipular de ninguna forma. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, con los accesorios sin manipular ni usar y el contenido de la caja completo. Si se quiere efectuar el desistimiento no deben presentar daños o roturas las cajas y otros soportes del artículo.
2. Los productos que muestren algún síntoma de mala o incorrecta manipulación, no serán aceptados en devolución. No se recogerán terminales que tengan los accesorios manipulados o desembalados o los plásticos de protección de la pantalla retirados. 
3. El cliente deberá abonar 16€ de gastos de anulación (32€ en caso de estar en Baleares) si desea devolver su terminal de forma voluntaria (costes asociados al gasto de transporte hasta nuestras instalaciones).
4. NO SE ACEPTARÁN BAJO NINGÚN CONCEPTO devoluciones de auriculares y relojes inteligentes por motivos evidentes de higiene. 
5. Los productos que hayan sido desprecintados y activados no será posible devolverlos, ya que al comenzar la garantía no es posible volver a venderlos como producto nuevo.

Si realizas un pedido sin stock, el terminal se te reserva para ti exclusivamente a nuestro proveedor. Tenlo en cuenta, ya que puede generarnos gastos extra al no poderlo vender

El plazo es de 14 días naturales para devolver el dinero percibido por todos los conceptos.

El plazo de la devolución en tu cuenta bancaria depende siempre de las condiciones de tu banco aunque, suele estar zanjada la transacción en menos de 7 días.

Si la compra se ha realizado mediante tarjeta de crédito/debido, sé devolverá el importe íntegro de la compra.

Si la compra se ha realizado contra-reembolso: La devolución de la compra se realizará mediante transferencia bancaria corriendo a cargo del comprador los gastos originados por dicha transferencia bancaria.